4. Términos y Condiciones de Contratación
4.1 Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos a través de la web www.miveo.es, titularidad de Ad-hoc Implementaciones y Eventos S.L. (en adelante, “MIVËO”).
La actividad consiste en la elaboración y venta de productos de catering preparados, destinados a su recogida en el punto físico indicado durante el proceso de compra.
4.2 Usuarios
Podrán realizar pedidos las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, tanto particulares como empresas.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces durante el proceso de compra.
4.3 Proceso de compra
El proceso de compra se realiza exclusivamente a través de la web e incluye:
- Selección de productos
- Elección de fecha y franja horaria de recogida
- Confirmación del pedido
- Pago online
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
4.4 Pedido mínimo
Para realizar un pedido online, se establece un importe mínimo de 100€ (impuestos incluidos).
4.5 Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
- El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago segura.
- MIVËO no almacena datos bancarios del usuario.
4.6 Plazos de pedido
- Los pedidos deberán realizarse con una antelación mínima de 72 horas (3 días hábiles) respecto a la fecha de recogida.
- MIVËO se reserva el derecho de limitar el número de pedidos diarios para garantizar la calidad del servicio.
4.7 Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de no poder atender un pedido por causas excepcionales, MIVËO contactará con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso correspondiente.
4.8 Entrega del pedido
- El servicio se realiza exclusivamente mediante recogida en local, en la dirección indicada durante el proceso de compra.
- El cliente deberá acudir en la fecha y franja horaria seleccionada.
Retrasos en la recogida: MIVËO no puede garantizar la correcta conservación del producto si el cliente no respeta el horario establecido.
4.9 Modificaciones y cancelaciones
Dado el carácter perecedero de los productos:
- No se garantizan modificaciones una vez confirmado el pedido.
- En caso de cancelación, el cliente deberá contactar lo antes posible.
MIVËO se reserva el derecho de aplicar:
- Cancelación sin coste (si el pedido no ha entrado en producción).
- Penalización o no reembolso (si el pedido ya está en proceso o finalizado).
4.10 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, no aplica el derecho de desistimiento, al tratarse de productos alimentarios perecederos elaborados conforme a las especificaciones del cliente.
4.11 Productos, consumo y conservación
- Todos los productos se entregan listos para su consumo.
- Se recomienda consumirlos el mismo día de la recogida.
- MIVËO no se hace responsable de una conservación inadecuada por parte del cliente.
4.12 Información sobre alérgenos
- Todos los productos incluyen información sobre alérgenos en la web.
- No se realizan adaptaciones personalizadas (sin gluten, sin lactosa, etc.).
- Aunque se aplican medidas de control, no se puede garantizar la ausencia total de trazas.
- Es responsabilidad del cliente revisar la información antes de realizar el pedido.
4.13 Responsabilidad
MIVËO no será responsable de:
- Uso indebido de los productos
- Incumplimiento de las condiciones de recogida por parte del cliente
- Daños derivados de una incorrecta conservación posterior
4.14 Atención al cliente
Para cualquier incidencia, el usuario puede contactar a través de:
- Email: miveo.eventos@gmail.com
- Teléfono: 614 884 977
4.15 Modificación de las condiciones
MIVËO se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
4.16 Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.