Política de Privacidad

1. Introducción

En MIVËO nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos tratamos cuando haces un pedido, nos pides un presupuesto o navegas por www.miveo.es, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos.

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años.

2. Responsable del tratamiento

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

3.1 Pedidos online

• Datos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha y franja de recogida, productos pedidos, notas que nos indiques y, si los pides, datos de facturación (razón social, CIF y dirección fiscal).
• Finalidad: gestionar y preparar tu pedido, cobrarlo, contactarte sobre él y emitir la factura.
• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, para la facturación y la contabilidad, cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: mientras se gestiona el pedido y, después, durante los plazos legales: 6 años para facturas y documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos de prescripción de la normativa tributaria.

3.2 Solicitudes de presupuesto y contacto

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (si la indicas) y los detalles del evento que nos facilites.
• Finalidad: responder a tu consulta y prepararte un presupuesto.
• Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: hasta 12 meses desde nuestro último contacto si no llegas a contratar; si contratas, se aplica lo indicado en el apartado 3.1.

3.3 Estadísticas propias sin cookies

• Datos: página visitada, web de procedencia, ancho de pantalla y un identificador seudonimizado que se calcula a partir de tu dirección IP y tu navegador con una clave que cambia cada día. No guardamos tu IP ni usamos cookies para esto.
• Finalidad: saber cuántas visitas recibe cada página para mejorar la web.
• Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en conocer el uso de nuestra web, con un impacto mínimo en tu privacidad. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Conservación: el detalle se borra a los 30 días; después solo guardamos totales diarios anónimos.

3.4 Cookies de analítica y publicidad

Solo si las aceptas, usamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (estadísticas y grabación seudonimizada de la navegación) y Google Ads (medición de conversiones). La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Tienes el detalle en la Política de Cookies.

3.5 Datos de salud

No solicitamos datos de salud. La información sobre alérgenos de cada producto está en su ficha. Por favor, no incluyas datos de salud (alergias, intolerancias, etc.) en los formularios ni en las notas del pedido: si tienes una alergia o intolerancia, consúltanos por teléfono antes de hacer tu pedido.

No te enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

4. Pagos online

Los pagos se gestionan a través de la pasarela de pago Redsys de nuestra entidad bancaria (Banco Santander). Para tramitar el cobro le comunicamos el importe, la referencia del pedido y el nombre del titular.

MIVËO no tiene acceso ni almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta bancaria.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato:

• Supabase Inc.: base de datos de pedidos y presupuestos.
• Vercel Inc.: alojamiento de la web y métricas de rendimiento sin cookies.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de los correos de pedidos, facturas y presupuestos.
• Google: correo electrónico en el que recibimos los avisos de pedidos y consultas y, solo si las aceptas, Google Analytics y Google Ads.
• Microsoft: Microsoft Clarity, solo si aceptas las cookies de analítica.
• BunnyWay d.o.o. (Bunny CDN): entrega de las imágenes de la web.
• Redsys / Banco Santander: pasarela de pago.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (Supabase, Vercel, Resend, Google y Microsoft) son empresas de Estados Unidos, por lo que puede haber transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación del tratamiento
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercerlos, escríbenos a miveo.eventos@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

9. Medidas de seguridad

MIVËO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.